fbpx

Бизнесу

Телефонная связь для организаций

Холдинг Vitgrand предоставляет услуги местной, междугородной и международной телефонии. Сотрудничая с «Vitgrand», наши абоненты получают:

– быстрое подключение к телефонным линиям, не зависимо от местонахождения
– бесперебойную телефонную связь, благодаря дублеру центральной телефонной станции «Vitgrand» и резервированию каналов
– выбор из 10 000 телефонных номеров
– индивидуально разработанный тарифный план
– детализированные отчеты для контроля расходов

Для решения любых бизнес-задач, от базовых до сложных и узкоспециальных, мы предлагаем следующие услуги: 



МГ/МН телефонная связь


Мы предоставляем междугородную и международную телефонную связь в полном соответствии с законодательством РФ в области телекоммуникаций. В партнерстве с крупнейшим лицензированным оператором дальней связи мы обеспечиваем качество и надежность МГ/МН-связи и выгодные тарифы.
Междугородние и международные каналы резервируются, мы не используем серые схемы. Вы не услышите в трубке тишину или помехи при звонке в другой город или страну.



Виртуальная АТС


Этот сервис помогает сотрудникам Вашей компании за считанные секунды отвечать на телефонные звонки клиентов и связываться с коллегами. Звонящим не нужно будет подолгу ожидать ответа или перезванивать по другому номеру. Виртуальная АТС не требует установки специального оборудования.
Виртуальная АТС позволяет:использовать сокращенную четырехзначную нумерацию
– перехватывать и переключать вызовы
– переводить звонки на факс или другого сотрудника.
Используя виртуальную АТС, Вы оптимизируете рабочие процессы в Вашей компании и повысите лояльность клиентов.



Номер бесплатного вызова 8-800

На номер с кодом набора «8-800» Ваши клиенты смогут бесплатно позвонить из любого региона России со стационарного или мобильного телефона.
Это виртуальный номер, и входящие звонки с него переводятся на Ваш обычный телефон.
Переадресация с номера с кодом «8-800» возможна на любой номер. При необходимости меняйте телефон, на который переводятся вызовы: для клиентов он останется прежним.
Оплачивает такой вызов не звонящий, а принимающий звонки абонент.
«Бесплатный вызов 8-800» незаменим, если Вы организуете «горячие линии», маркетинговые акции, справочные службы, службы доставки, продажи билетов. Кроме того, это и недорогой канал связи с собственными сотрудниками, находящимися в других городах страны временно или постоянно.

Многоканальный телефон

Сервис предполагает использование единого телефонного номера для всех входящих звонков. Вы одновременно принимаете по несколько вызовов и переадресуете их на свободных сотрудников.
С многоканальным номером клиенты не столкнутся с проблемой занятой телефонной линии, а работа офиса станет быстрее и проще.



Прямой городской номер

Рассмотрим на примере Москвы: если Ваша компания много сотрудничает с клиентами или партнерами из Москвы, располагается в другом городе, то подключение прямого московского номера – оптимальное решение.
Контрагентам из Москвы не придется звонить по межгороду и тратиться на связь – и у Вас появится больше новых довольных клиентов.

Имиджевый «красивый» номер

«Красивый» телефонный номер легко запоминается, его можно не записывать. По оценкам специалистов, количество входящих звонков на такие номера на треть выше, чем на обычный. Гораздо вероятнее, что человек вспомнит его и позвонит Вам, а не конкурентам, если у Вас «красивый» телефонный номер. «Горячие линии», службы такси и доставки, Интернет-магазины, справочные службы, колл-центры b2c – компаний чаще всего заказывают “красивые” номера.


Организация колл-центров

Колл-центр повышает качество общения с клиентами, помогает управлять рабочими процессами внутри компании и рационально организовать работу сотрудников. Большое количество телефонных линий, специализированное телекоммуникационное оборудование и программное обеспечение позволяют принимать и обрабатывать неограниченное число вызовов одновременно.

Колл-центр нужен для:
– продаж по телефону и телемаркетинга;
– обработки запросов клиентов;
«горячих линий»;
– телефонных опросов и анкетирования;
– социологических и маркетинговых исследований.
Мы создаем колл-центры «с нуля»: прокладываем внешние каналы связи, строим внутренние сети, устанавливаем программно-аппаратный комплекс на базе технологии VoIP и настраиваем его под решение конкретных задач.


Запись телефонных переговоров

Компании из самых различных областей используют «Запись телефонных переговоров» для повышения качества обслуживания, контроля сотрудников и анализа спорных ситуаций. С помощью сервиса Вы сможете:
– записывать и сохранять на срок до полугода;
– в любой момент прослушивать;
– сортировать переговоры по дате, типу (входящие/исходящие) и номеру телефона;
– быстро находить интересующий звонок.
Установка дополнительного оборудования не требуется. Удобный веб-интерфейс поможет использовать сервис без специальных знаний.